技術サポート

Mac,Windows,周辺機器,ソフト,スマホ

■訪問サポート■

・お電話にて問診を行い、不具合箇所の仮説を立ててお伺いしますので、迅速な問題解決が可能です。（概ね1時間以内）

・訪問料：東京23区内一律7,000円（その他の地域は別途お見積させていただきます）　

・技術料:8,000円/1時間単位

■訪問サポート事例■

Noお問合せ内容対応
1MJSかんたん！青色申告10で30年度の入力ができないVer10の場合は、10.0.003.0にアップデートする必要があるので、アップデートして正常に入力できることを確認
2AdobeCS6（イラレ、インデザイン）が1日に2から3回予期せず終了してしまうフォントの重複を確認。フォントを整理して症状が無くなる事を確認
3メールの送受信ができませんメール設定確認（popの番号が587になっていたので110に変更）送受信OK
4iPhoneがバックアップ、復元できない使用しているOSバージョンが低いため、当店の外付HDにOS10.12をインストール。外付から起動して、iPhoneのフルバックアップを取り、新しいiPhoneにデータをコピー
5Safariが起動しません外付ドライブで起動後、アクセス権の修復。System/Libraryフォルダの入れ替えを行った所、正常に起動する事を確認しました
6OSアップデート後に起動中に止まってしまいますハードディスク不良を確認したので、持ち帰りました。
ハードディスク交換後、OS インストール後、再訪問。インターネット接続、メール、プリンタ設定
7NAS に接続出来ないサーバーの電源が落ちている事を確認。電源を入れ直し、正常にマウントすることを確認しました
8新しいルータを購入後、ネットに接続出来ないルータの初期設定、LAN配線を確認。正常にネット接続確認
9WIndowsデスクトップが起動中に止まってしまいます一度本体を持ち帰り事務所で確認。基盤不良を確認したので、交換後再度セットアップして設置
10WIndowsからNAS に接続出来ないので確認して欲しいデスクトップに共有フォルダのエイリアスを作成（Zドライブにも追加）

■お持込サポート■

・店頭にお持ち込みいただくか、宅配便にて受け付けております。

・宅配便でお送りいただく場合は、事前にメール、または電話でお問い合わせください。

■お持込サポート事例■

Noお問合せ内容対応
1MaBook Air OS10.12 Photoshop CCのインストール設定のご依頼アプリケーションインストール設定を実施
2外付HDDがマウントしない修復してマウントすることを確認データバックアップ後に、ハードディスクを0フォーマットフォーマット後にバックアップデータをコピーしましたハードディスク診断を実施
3MacBook ProのOSインストールセットアップOSインストールとメール設定（既存のメール）を実施
4iMac 20インチ修理＞＞起動はするが異音がする光学ドライブの不良を確認。動作が正常な中古パーツと交換
5MacBook Pro修理＞＞起動中に止まってしまいますバッテリ不良、ハードディスク不良を確認。データをバックアップ。バッテリ、ハードディスク交換後、OS インストールして、バックアップデータをコピーしました
6MacBook Air 13修理＞＞珈琲をこぼしてしまい電源が落ちてしまいました。SSDドライブを別のMacBook Airに移行して欲しいSSDドライブを移行、正常に起動することを確認。
7MacBook Pro Retina 15インチ修理＞＞バッテリ交換バッテリ交換しました。クリックの調子が悪いのでトラックパッドも交換しました。バッテリ交換代金　24800円/トラックパッド交換　8000円
8iMac 27インチ修理＞＞動作が異常に遅いHDD交換して、OS10.13をインストールしました。iMac 27インチ1TB HDD交換修理　38000円
9Mac mini（中古品）初期設定メモリ8GBx2枚の取付。OS10.12をインストール
10iMac 21インチ　OSのダウングレードOS10.14から10.13にダウングレードしました
11NEC Lavie（中古品）初期設定WIndows10にアップデート。Oficeインストール設定、メール設定
12IDDファイルをjpegに変換して欲しい（4ファイル）WIndowsにImageCreate SEをインストールして、ファイルを開きスクリーンショットでjpegに保存ファイル変換手数料　2000円x4枚
13
スマートフォンの写真データをMacで読み込みして欲しいAndroidFileTransferをインストールして、USB接続後、スマートフォンの写真を取込